CRM Personalizzato

Esistono eccezionali prodotti CRM sul mercato, anche molto modulari ed apparentemente con elevate possibilità di personalizzazione. Eppure la maggior parte dei progetti CRM continua a fallire, ci sarà un motivo. Noi lo abbiamo individuato nella confusione che continua ad esistere tra Progetto CRM e Software CRM, e quindi nel gap che sussiste tra esigenze di business manifestate e approccio con cui viene affrontato il progetto, troppo spesso poco dissimile da una mera attività di installazione e configurazione di un prodotto pre-confezionato.

In Carmati abbiamo adottato un approccio radicale, eliminando ogni dubbio riguardo la natura soprattutto umana e culturale del progetto CRM e mettendo la tecnologia in subordine e a supporto delle persone. Con questo principio in mente, abbiamo realizzato uno strato tecnologico proprietario, il Framework CRM Carmati, che ci permette di avere il totale controllo di ciascuna soluzione da noi realizzata. Permettiamo quindi al Cliente, in collaborazione con i nostri esperti, di costruire concettualmente la propria soluzione CRM ideale, che viene poi implementata su misura secondo i principi dello sviluppo Agile.


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